Octopustravel garantiert in Zusammenarbeit mit easyHotel, dass unseren Kunden die niedrigsten Preise im Internet angeboten werden. Wir sind uns so sicher, dass unsere Preise die besten sind, dass wir Ihnen die Differenz oder den vollen Betrag erstatten, wenn Sie bei einem anderen Onlineanbieter einen niedrigeren Preis für ein Zimmer im gleichen Hotel zum gleichen Zeitraum entdecken.

 

Wenn Sie glauben, einen günstigeren Preis gefunden zu haben, senden Sie uns bitte Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden nach Buchung zu. Wir werden diese überprüfen und Ihnen gegebenenfalls den Differenzbetrag zurückerstatten. Für eine Rückerstattung der Differenz zwischen unserem und dem günstigeren Preis beachten Sie bitte Folgendes:

• Die Rückerstattungsforderung muss innerhalb von 48 Stunden nach Buchung erfolgen.
• Nur Preise von Onlinereiseagenturen werden berücksichtigt.
• Octopustravel Messe- und Ausstellungsperioden sind ausgenommen.
• Octopustravel muss die Berechtigung der Forderung nachvollziehbar bestätigen.
• Die Forderung ist nur berechtigt, wenn sie auf einem Vergleich desselben Zimmertyps in demselben Hotel zu demselben Zeitpunkt mit denselben Serviceleistungen wie von Octopustravel angeboten basiert (das heißt inklusive Bedienungszuschlägen, Steuern und Frühstück).
• Die günstigere Unterkunft muss direkt online für einen Kunden buchbar sein. Zimmer auf Anfrage sind ausgeschlossen.
• Die günstigere Unterkunft darf kein Spezial-Angebot sein, das in Zusammenhang mit Frequent-Flyer-Meilen, einem Einführungs- oder Werbeangebot steht oder Teil eines Reisepaketes ist.
• Die günstigere Unterkunft muss in der gleichen Währung angeboten werden, in der die Buchung über Octopustravel erfolgte.
• Dieses Verfahren gilt nicht für Gruppenbuchungen von mehr als 9 (neun) Personen.

 

Wenn Sie einen Antrag auf Rückerstattung stellen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an easyhotel@octopustravel.com mit folgenden Informationen:

 

Ihre Buchungsnummer
Firmenname und Internetadresse des betreffenden Onlineanbieters
Das Preisangebot des betreffenden Onlineanbieters

Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie per E-Mail innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren. Falls Ihnen eine Rückerstattung zusteht, werden wir den fälligen Betrag der verwendeten Kreditkarte gutschreiben.